Conseils et astuces pour louer une voiture en Serbie
Nous avons rassemblé ici quelques conseils sur ce qu'il faut prendre en compte lors de la recherche d'une voiture de location en Serbie et dans des régions/états tels que Serbie centrale et Voïvodine.
Faire le plein de la voiture avant de la rendre
Différentes entreprises ont des conditions de carburant différentes. Si la voiture doit être ravitaillée avant le retour, faites-le pour éviter des frais supplémentaires de la part de la société de location de voitures. Certaines petites entreprises ont des frais administratifs pour faire le plein de la voiture si elle doit être laissée vide, ce qui est indiqué dans les conditions mais pas toujours dans le prix total. Regardez très attentivement les règles de ravitaillement en carburant ! Si l'entreprise a Pick up full, drop off empty, il peut y avoir des frais administratifs pour le ravitaillement. Tous les frais sont indiqués lors de la réservation. Ce sont souvent les entreprises les moins chères qui ont Pick up full, drop off empty.
Comparez les prix de plusieurs compagnies et réservez la voiture de location sur Internet
Rechercher et réserver une location de voiture sur Internet devient moins cher, plus facile et prend moins de temps. Comparez de nombreuses entreprises et sites pour trouver le meilleur prix. Autoprio.fr compare plusieurs entreprises en même temps en une seule recherche via Cartrawler. Nous ne possédons pas de voitures mais comparons seulement les prix de différentes entreprises telles que par ex. Avis, Hertz, Europcar, Budget, Sixt, Thrifty, National, Enterprise, Alamo et Dollar, etc.
Vous êtes plusieurs à conduire la voiture ? Où allez-vous?
Conducteur supplémentaire ? Si plus d'une personne conduit la voiture, cela doit être indiqué au moment de la réservation ou auprès de l'entreprise à l'arrivée. N'oubliez pas qu'il peut y avoir des restrictions sur la conduite de la voiture vers d'autres pays et le transport de la voiture depuis ou vers des îles telles que .
Lisez attentivement le contrat et les conditions
Passez en revue et lisez les conditions de location avant de réserver la voiture de location. Autoprio.fr propose des voitures de location de plusieurs sociétés de location de voitures différentes et les conditions diffèrent entre les différentes sociétés. Les petites entreprises peuvent avoir des frais administratifs à payer sur place liés au ravitaillement après le retour. Tous les frais sont indiqués lors de la réservation. Relisez et lisez le contrat lorsque vous récupérez votre voiture de location. Autoprio.fr propose des voitures de location bon marché de plusieurs sociétés de location de voitures différentes en Serbie et le contrat diffère entre les différentes sociétés. S'il y a quelque chose que vous ne comprenez pas dans le contrat, demandez à quelqu'un de l'entreprise sur place ou contactez-nous directement.
Réservez le plus tôt possible
Réservez le plus tôt possible, ce sera généralement plus cher si vous attendez. Dans les grandes villes telles que Belgrade, Niš, Novi Sad, Zemun, Kragujevac, Čačak, Subotica, Leskovac, Novi Pazar et Kraljevo, les prix augmentent souvent plus vous réservez tard. Il peut également être difficile de trouver des voitures dans les principaux aéroports tels que Aéroport Nikola-Tesla de Belgrade, Aéroport de Niš, Batajnica Air Base et Aéroport de Pančevo, si vous attendez trop longtemps.
Faire une inspection rapide lors du ramassage
Inspectez et examinez la voiture de location lorsque vous la récupérez. Vérifiez que tous les dommages, rayures et bosses sont inclus dans le rapport d'état. Vérifiez le montant de la franchise ! Ce qui différencie souvent les petites entreprises moins chères en Serbie des grandes entreprises mondiales, c'est le montant de la franchise. Lisez également attentivement les conditions concernant la manière dont la voiture doit être restituée. Les petites entreprises locales peuvent avoir des frais administratifs si la voiture doit être rendue avec un réservoir vide. Tous les frais sont indiqués dans nos termes et conditions lorsque vous postulez.
Le kilométrage gratuit / les miles gratuits sont-ils inclus ?
Vérifiez que le kilométrage gratuit est inclus dans le loyer. Si le kilométrage gratuit n'est pas inclus, vérifiez que le nombre de kilomètres dans le contrat est suffisant. Toutes les grandes entreprises ont un kilométrage illimité, mais les entreprises moins chères peuvent avoir un kilométrage maximum par jour.
Foire aux questions de location de voiture à Serbie
Quelle est la meilleure agence de location de voitures à Serbie?
Sur la base des notes et des avis sur Autoprio.fr, les meilleures sociétés de location de voitures à Serbie sont Europcar, Avis, Hertz, Budget et Sixt.
Quelles sont les locations de voitures les plus populaires à Serbie?
D'après les recherches sur Autoprio.fr, les villes les plus populaires pour louer une voiture à Serbie sont Kraljevo, Pančevo, Leskovac, Niš, Zemun, Belgrade, Novi Pazar, Čačak, Kragujevac, Novi Sad, Kruševac, Subotica, Zrenjanin, Užice et Smederevo. Les aéroports les plus populaires sont Batajnica Air Base, Aéroport de Niš, Aéroport de Pančevo et Aéroport Nikola-Tesla de Belgrade.
Quel âge faut-il avoir pour louer une voiture à Serbie?
La plupart des agents de location de voitures ont une limite d’âge minimum de 21 ans pour la location. Toutefois, les exigences peuvent varier en fonction du pays de location de voiture de l’agent et de destination. Se il vous plaît noter qu’il peut y avoir des frais supplémentaires si le conducteur principal est de moins de 25 ou plus de 75 ans pour couvrir le coût de l’assurance supplémentaire. Aucun frais supplémentaire sera mentionné au moment de la réservation sous Résumé des frais avant de confirmer la réservation.
Où puis-je souscrire une assurance pour la location de voiture en Serbie?
Nous recommandons d’acheter l’assurance de remboursement excédentaire au moment de la réservation. Notre assurance d’assurance Partenaires partenaire propose un package d’assurance de remboursement excès complet qui est jusqu’à 50% moins cher que ce que vous auriez à payer au bureau du fournisseur de location. Le coût et les conditions de l’assurance seront affichés au moment de la réservation.
Quels frais supplémentaires peuvent être appliqués?
Veuillez noter que chaque agence de location de voiture à Serbie possède sa propre politique en matière de frais supplémentaires et que cette information sera clairement précisée dans les Conditions de location lors de la réservation. Généralement, des frais supplémentaires.
Puis-je réserver sans carte bancaire en Serbie?
Oui. Vous pouvez faire une réservation sans une carte de crédit. Notez que, même si vous choisissez de payer par carte de débit, vous devrez fournir une carte de crédit valide au nom du conducteur au moment de pick-up depuis l’agent de location nécessite une carte de crédit à partir de laquelle prendre le dépôt de location. Cartes de crédit acceptées pour les pick-up sont MasterCard, Visa, et dans certains cas American Express.
Quelle est l'agence de location de voitures la moins chère à Serbie?
Au cours des 14 derniers jours, les voitures de location les moins chères ont été trouvées sur Autoprio.fr chez Autonom, Surprice, Master Rent a Car, Carwiz, Green Motion, Mega Rent, Firefly et Goldcar dans des villes comme Kraljevo, Subotica, Belgrade, Novi Pazar, Novi Sad, Niš, Čačak, Leskovac, Zemun et Kragujevac, etc. et dans des aéroports comme Batajnica Air Base, Aéroport de Niš, Aéroport de Pančevo et Aéroport Nikola-Tesla de Belgrade, etc.
Est-ce-qu'il y a des frais extra en cas de réstitution du véhicule dans un endroit différent par rapport a la prise en charge à Serbie?
Lorsque vous effectuez une recherche et le lieu de restitution est différent du lieu de prise en charge, tous les frais aller simple applicables seront inclus dans le prix affiché sur notre site Web. Par conséquent, il est important d'inclure le lieu de prise en charge et de remise du véhicule correct afin de vous assurer que vous avez une vue d'ensemble des coûts avec les frais aller simple inclus. Il est possible que les frais pour un aller simple ne soient pas inclus dans le prépaiement et qu'ils doivent être payés au guichet, mais ils seront tout de même inclus dans le montant total affiché lors de la réservation. Si l'aller simple est à payer à la réception, cela sera indiqué dans la section Paiements lors du processus de réservation et sur votre bon.
Quel est le montant de la franchise à Serbie?
L’excédent dépend de l’agent de location de voiture et le véhicule loué et il sera remboursé dans les 10 à 28 jours après la location se il ya eu aucun dommage. Nous offrons l’assurance de remboursement excès en association avec nos partenaires d’assurance, qui vous permettront de demande de remboursement dans le cas où vous avez été accusé pour les dommages de collision ou de vol. Cette assurance de remboursement en excès peut être acheté au moment de la réservation.
Quels sont les coûts inclus dans le tarif de location à Serbie?
Dans la majorité des cas, le prix de location comprend Collision Damage Waiver, la responsabilité civile de la protection, de l’impôt, frais d’aéroport, kilométrage illimité et de dépannage. Se il vous plaît noter que les coûts inclus peut varier en fonction du pays de location de voiture de l’agent et de destination. L’agent de location de voitures peut également choisir de vous demander un dépôt ou d’excès au bureau de location. Assurez-vous de vérifier les conditions de location au moment de la réservation.
Quels documents dois-je présenter au guichet de l’agence de location à Serbie?
Le bon de location nous vous ferons parvenir dans le cadre de la confirmation de réservation contient tous les documents requis au moment de pick-up à Serbie. Dans la plupart des cas, afin de libérer le véhicule réservé, vous devez apporter: Carte de crédit au nom du conducteur. Cartes de crédit acceptées pour les pick-up sont MasterCard, Visa, et dans certains cas, American Express. Se il vous plaît consulter votre confirmation de réservation pour la liste des cartes de crédit acceptées. Permis de conduire. Se il vous plaît noter que seule une licence complète est tenue pour un minimum de 1 an avec aucun mentions importantes sera acceptée. Bon de réservation. Ce sera envoyé dans les 48 heures après la réservation et doit être imprimé. Tous les autres formes d’identification demandés par l’agent de location de voitures dans leurs termes et conditions. Les détails peuvent être trouvés sur votre location bon.
Quelles sont les options disponibles à Serbie?
La disponibilité d’options supplémentaires dépend de l’agent de location de voitures et même se ils sont réservés en ligne, ils ne sont pas garantis. Les extras suivants peuvent être réservés en ligne: Conducteur additionnel, Le siège d’appoint, siège de bébé pour enfants, Siège enfant infantile, GPS – système de navigation par satellite, porte-skis, Set de Snow Chain, Pneus neige, Accès Wi-Fi, Bagagerie / Barre de toit. Se il vous plaît noter que la plupart des options supplémentaires ne sont pas inclus dans le prix de location et peut être acheté au moment de la réservation ou au bureau de location. Le coût des options supplémentaires sont affichées au moment de la réservation dans les Conditions de location.
Comment puis-je trouver des locations de voiture près de moi à Serbie?
Recherchez la ville, l'île ou l'aéroport le plus proche de vous à Serbie. Une recherche par pays ou par ex. Les îles d'Serbie répertorient les plus grands aéroports comme Batajnica Air Base, Aéroport de Niš, Aéroport de Pančevo et Aéroport Nikola-Tesla de Belgrade. Alors jetez un œil à notre carte des sociétés de location de voitures pour trouver les meilleures voitures de location près de chez vous.
Est-ce qu'il ya des tarifs transfrontaliers?
Nous vous conseillons de lire les regles concernant les restrictions de voyage pour vous assurer que la société de location de voiture vous autorise à emmener la voiture dans le ou les pays où vous souhaitez vous rendre, pour vérifier qu'il y ait ou pas des frais supplémentaires en cas de traversement de frontieres. Les politiques et les tarifs transfrontaliers pouvant varier d'un fournisseur à l'autre, la prise en compte de ce coût potentiel vous aidera à choisir l'option la plus économique pour votre voyage à Serbie. Pour vérifier votre politique transfrontalière lors de la réservation, cliquez sur le bouton Informations importantes et lisez la section Restrictions transfrontalières ou restrictions de voyage dans la section Voiture. Si vous avez déjà une réservation, vous pouvez vérifier votre politique transfrontalière dans vos conditions de location en vous connectant à la section Gérer la réservation de notre site Web ou en vérifiant votre bon.
Ai-je besoin d’un permis de conduire international à Serbie?
Si votre permis n'est pas imprimé en alphabet romain (c'est-à-dire arabe, grec, russe ou chinois), vous devrez apporter un permis de conduire international et votre permis national. Si vous louez à l'étranger (en dehors de votre pays de résidence, ou en dehors du lieu où votre permis a été délivré), un permis de conduire international est généralement requis quel que soit l'alphabet. Les permis de conduire internationaux doivent être accompagnés du permis national original du conducteur. Si vous louez en dehors de l'UE, un permis de conduire international est généralement requis, quel que soit l'alphabet.
Nous comparons les prix des locations et des voitures de plusieurs agences dans toutes les destinations populaires de Serbie, et trouvons les meilleurs prix sur les voitures de location. Cherchez et réservez dans les villes et communes comme Belgrade, Niš, Novi Sad, Zemun, Kragujevac, Čačak, Subotica, Leskovac, Novi Pazar, Kraljevo, Zrenjanin. Nous listons les prix des agences qui sont fiables et de qualité, afin qu’il n’y ait pas de problème lorsque vous arrivez.
Location de voiture où tous les coûts sont inclus, sans frais cachés, et avec annulation/modification possible gratuitement jusqu’à 24-48 heures avant de récupérer la voiture. Un système de réservation de voiture de location facile et sécurisé en ligne. Autoprio.fr peut vous proposer des véhicules de location dans la plupart des villes, gares maritimes, agences de voyage et aéroports de Serbie.
Serbie – infos
La Serbie se trouve en Europe et est un pays comptant environ 7 345 000 habitants. La capitale est Belgrade, qui a à peu près 1 273 700 habitants. La surface totale est de 88 361 km². C’est le 20ème plus grand de l’Europe en superficie et le 21ème plus grand en habitants. L’autre nom du pays est Србија, Serbia. La Serbie est le 116ème plus grand pays du monde en superficie et le 99ème en nombre d’habitants. Le pays est divisé en deux régions/états où les plus grands sont Voïvodine et Serbie centrale. +381 est le code pays quand vous voulez passer un coup de téléphone dans le pays. Les cinq plus grandes communes sont Belgrade (h. 1273700 hab.), Niš (h. 250000 hab.), Novi Sad (h. 215400 hab.), Zemun (h. 155600 hab.), Kragujevac (h. 147500 hab.). Nous donnons des conseils et recommandations sur les activités, expériences, attractions et destinations que vous pouvez visiter durant votre séjour en Serbie. Regardez les bulletins météo et trouvez les cartes du pays. .rs est le nom de domaine principal des sites web. Romany, Hungarian, Serbian, Bosnian sont les langages utilisés dans le pays. La monnaie officielle est l’Dinar (RSD) et est utilisée pour vos paiements. Kalabak (2174 m), Pogled (2156 m), Pančicev Vrh (2017 m), Suvo Rudište (1976 m) et Besna Kobila (1922 m) sont les cinq plus grandes montagnes du pays. l’Albanie, la Hongrie, la Macédoine, la Roumanie, la Croatie, la Bosnie-Herzégovine, la Bulgarie, le Monténégro, le Kosovo sont les pays voisins. La traversée des frontières nationales est-t-elle incluse dans le prix ? Habituellement non, l’agence de location de voitures peut exiger des frais pour traverser les frontières nationales vers l’Albanie, la Hongrie, la Macédoine, la Roumanie, la Croatie, la Bosnie-Herzégovine, la Bulgarie, le Monténégro, le Kosovo. Tous les frais supplémentaires sont payés directement au bureau de location dans la devise locale, l’Dinar (RSD). Lors de la réservation et ainsi que dans les conditions de location, il vous sera indiqué si vous êtes autorisés à franchir les frontières nationales et vers quels pays.
Attraits touristiques et activités en Serbie
Les vignobles et les producteurs de vin en Serbie sont par exemple Tre merli, Vinariǰa Urošević, Établissement vinicole Antunović, Erdutski Vignoble d o o, Établissement vinicole Milanković, Cramele Recaș et Podrum Stoǰković. Une journée de dégustation de vins en Serbie? De nombreux vignobles proposent également l’hébergement et d’autres activités. Passer une journée à regarder les animaux? Zoo vrt Palić, Zoo vrt Ilina voda, Pădurea Verde Jardin zoologique Timișoara, Belgrade Zoo, Bingo ZOO, Ion Crișan Zoological Park, Mini zoo vrt Ždral, Baby zoo, Mini zoo, Zoološki vrt Tigar et Zoo vrt Bor sont tropicarium, maison tropicale, parcs animaliers, aquarium, zoos et terrarium. Bambiland, Sânmihaiu German Parc aquatique, Termal Vrdnik, Zamak, Bazen Klobuk, Park Maketa, Bazeni SC Mladost, Luna park, Parc d’attraction Herneacova, Olimpijski bazen, Gradski bazen, Akva park, Banja Crni Guber, GameZOne, Dinopark, Sânmihaiu German thermal Parc aquatique strand, Izvor, Park Nauke, Pannonica (Panonika) et Aquapark Petroland sont des parcs à thème, des parcs aquatiques ou des parcs d’attractions situés en Serbie. Vous cherchez des expériences et des activités pour toute la famille?
Location de voiture pas chère avec kilométrage illimité en Serbie
TIl y a plusieurs modèles et tailles différentes de voiture à choisir. Fleet list en Serbie: Mini, Vélomoteur / Mobylette (Moped), Élite compacte (Compact elite), Minivan, Break / Familiale (Estate), Élite de l’économie (Economy elite), Grande berline elite (Fullsize elite), Monospace / Minivan 7 de siège (7 seat minivan), Luxe / Décapotable (Luxury), Monospace / Minivan 5 de siège – personnes (5 seat minivan), Économique (Economy), Fourgon utilitaire (Cargo van), Monospace / Minivan 9 de siège (9 seat minivan), Voitures exotiques (Exotic), Petit SUV (Small SUV), Compacte / Monospace / MPV (Compact), Voiture électrique (Electric cars), Convertible / Cabriolet / Voiture décapotable (Convertible), SUV moyen (Medium SUV), Voitures hybrides (Hybrid cars), Élite intermédiaire (Intermediate elite), Berline intermédiaire (Intermediate), Grande berline (Fullsize), Voiture spéciale (Special), Camion petit-moyen (Small-medium truck), Grand camion (Large truck), Berline standard (Standard), SUV / Jeep (SUV), Premium, Mini élite (Mini elite), Élite de luxe (Luxury elite). Les grandes villes et les destinations populaires offrent un plus grand choix de types de voitures. Si vous voulez louer une voiture de luxe, cherchez dans les principaux aéroports et les destinations les plus populaires dans les grandes régions telles que Voïvodine et Serbie centrale etc. Si vous ne cherchez pas longtemps à l’avance avant d’avoir besoin de votre voiture de location il peut également être plus difficile de trouver et de réserver des voitures spéciales pendant la haute saison.
Des exemples de voitures à louer en Serbie sont Camion petit-moyen, Voiture électrique, Élite compacte, etc. Compacte / Monospace / MPV: par exemple. Volkswagen Golf, Volkswagen Golf GTI, Opel Astra, Audi A3, Élite intermédiaire, etc. Minivan: par exemple. Mercedes V Class, Mercedes Viano, Grand camion, Voitures hybrides, Fourgon utilitaire, etc. Break / Familiale: par exemple. Mercedes E Class Estate, Volkswagen Passat Estate, Ford Focus Estate, Renault Clio Estate, etc. Convertible / Cabriolet / Voiture décapotable: par exemple. Opel Cascada, Audi A3 Convertible, Fiat 500 Convertible, Petit SUV, etc. Grande berline: par exemple. BMW 3 Series, Élite de luxe, Voiture spéciale, etc. Berline intermédiaire: par exemple. Ford Mondeo, Toyota C-HR Hybrid, Opel Mokka, Mercedes A Class, etc. Monospace / Minivan 5 de siège – personnes: par exemple. Citroen Berlingo, Citroen C4 Picasso, Ford C-Max, Citroen C3 Picasso, Renault Scenic, etc. Mini: par exemple. Volkswagen Up, Toyota Aygo, Peugeot 107, etc. Berline standard: par exemple. Opel Insignia, Volkswagen Passat, Audi A4, Élite de l’économie, Mini élite, etc. Premium: par exemple. Mercedes E Class, Mercedes C Class, Audi TT, Vélomoteur / Mobylette, SUV moyen, Voitures exotiques, etc. Monospace / Minivan 7 de siège: par exemple. BMW 2 Series Gran Tourer, Volkswagen Touran, Ford Galaxy, Grande berline elite, etc. Monospace / Minivan 9 de siège: par exemple. Mercedes Vito Diesel, Mercedes Vito Traveliner, etc. Économique: par exemple. Smart Forfour, Toyota Yaris, Fiat Panda, Ford Fiesta, Opel Corsa, etc. SUV / Jeep: par exemple. Daihatsu Terios, Nissan Juke, Audi Q3, BMW X5, Jeep Renegade, etc. Luxe / Décapotable: par exemple. Mercedes S Class, Mercedes GLA 200 AMG Line, Range Rover Sport, Range Rover Evoque, etc. etc. Cependant, la gamme est plus petite dans les villes et sur des îles comme Žilovo, Veliko Ratno Ostrvo, Smederevska Ada, Ada Huja, Ada Ciganlija, Čibuklija, Ostrvo Sprud, Ada Skeljanska, Gročanska Ada, Ivanovo Ostrvo, Forkontumac, Štefanac, Grabovica, Jocina Ada, Malo Ratno Ostrvo, Ada Međica, Donja Ada, Ovčanska Ada, Čakljanac, Ada, Mozerova Ada et Sprud etc, moins grandes.
Astuces et conseils pour la recherche de location de voiture en Serbie
Comment trouver la voiture de location la moins chère en Serbie ? Réservez votre voiture en ligne, c’est moins cher, plus simple et ça vous fait gagner du temps. Réservez aussi tôt que possible, c’est de plus en plus cher en se rapprochant de la date du voyage. Réservez avant de partir, surtout si vous allez récupérer votre voiture dans un aéroport comme Aéroport Nikola-Tesla de Belgrade, Aéroport Constantin-le-Grand de Niš, Batajnica Air Base, Aéroport de Pančevo, Aéroport de Novi Sad Cenej et Aéroport de Ponikve. En cherchant avec nous, vous trouverez les meilleurs prix. Goldcar, Hertz, Enterprise, Mega Rent, Autonom, Budget, Thrifty, Avis, National, Alamo, Firefly, Master Rent a Car, Surprice, Carwiz, InterRent, Europcar, Dollar, Green Motion, Sixt sont les agences que autoprio.fr compare en Serbie pour trouver le meilleur prix.
Règles de conduite et code de la route
Conduire une voiture de location en Serbie n’est pas si difficile mais dans la plupart des pays il y a des règles de stationnement et conduite que vous devez respecter. C’est mieux d’apprendre les principaux code de stationnement et de conduite avant votre voyage pour éviter les contraventions et être en sécurité durant votre séjour. Si vous avez prévu de louer une voiture dans les grandes villes comme Belgrade, Niš, Novi Sad, Zemun, Kragujevac, Čačak, Subotica, Leskovac, Novi Pazar, Kraljevo, Zrenjanin, il vaut mieux le planifier en avance. Vous risquez d’avoir des difficultés à trouver des places de parking et il y a souvent des embouteillages durant les heures de pointe.
Destinations à Serbie
Location de voitures dans les régions tels que: Rechercher une location de voitures Serbie centrale et Rechercher une location de voitures à Voïvodine. Location Van pas cher à Serbie. Location de voitures dans les villes comme: Voiture de location Belgrade, Location auto Niš, Location de voitures Novi Sad, Zemun, Kragujevac, Čačak, Subotica, Leskovac, Novi Pazar, Kraljevo, Zrenjanin, Pančevo, Kruševac, Užice, Smederevo, Valjevo, Vranje, Šabac, Zaječar et Trstenik. Cherchez et trouvez une voiture de location pas chère à Serbie. Voiture de location aéroports: Louer une voiture Aéroport Nikola-Tesla de Belgrade, louer une voiture pas cher Aéroport de Niš, Location voiture Batajnica Air Base et Aéroport de Pančevo.
Entreprises de location de voitures comparées en Serbie
Lorsque vous cherchez une voiture de location en Serbie, autoprio.fr compare, par exemple ces agences : Green Motion, Master Rent a Car, Autonom, Europcar, Enterprise, Goldcar, Sixt, Surprice, Mega Rent, Firefly, InterRent, Hertz, Dollar, Carwiz, Alamo, Avis, National, Thrifty et Budget.
Location voitures low cost et louer une auto Serbie Avis des clients & Commentaires